Hiper Satisfacción del Cliente.

Con sólo satisfacer a los clientes. No Alcanza!
Conceptos y herramientas para ofrecer un servicio sobresaliente.

Autor: Fernando Gosso.
ISBN: 987-21986-2-4
Editorial: El Emporio Libros SA.

Comentario: Es una obra basada en un amplio estudio de la problemática que surge en las empresas a la hora de analizar los diferentes niveles de satisfacción de sus clientes y las respectivas acciones a seguir. Aporta el conocimiento suficiente para encontrar las respuestas a muchas de las cuestiones que se plantean día a día, aquellos que están involucrados de una manera u otra en el ámbito del marketing.
De lenguaje, claro, sencillo y de gran utilidad.

 

Padre Rico, Padre Pobre

Un libro de gran utilidad, para los que quieran alcanzar el éxito económico.

Autor: Robert T. Kiyosaki
Editorial: Aguilar
ISBN: 987-04-0045-0
Idioma: Español

Padre rico, Padre pobre, tiene como objetivos:
Derribar el mito de que usted necesita tener un ingreso elevado para hacerse rico. –
Desafiar la creencia de que su casa es una inversión.
Mostrar a los padres por qué no deberían confiar en el sistema escolar para la enseñanza de sus hijos acerca del dinero.
Definir de una vez y para siempre qué es una inversión, y qué es una obligación.
Mostrar qué enseñar a los hijos acerca del dinero para su futuro éxito financiero.